Check-list des conditions pour profiter de l’assurance et l’assistance liées à la carte Ditto BankFeatured

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Attention : Ce document est non contractuel, pour toute information, se référer à la Notice d’Information.

Vous avez un voyage programmé et avez besoin d’une attestation de prise en charge médicale pour l’obtention d’un visa ?

Vous avez un sinistre à déclarer suite à votre dernier séjour ?

Vous avez eu un accident lors d’une descente à ski durant vos congés ?

Les raisons d’activation de l’assurance ou l’assistance Ditto Bank peuvent être nombreuses !

Mais pour pouvoir en profiter, il faut pouvoir répondre à certains critères ou impératifs.

Examinons-les au cas par cas !

La première question à se poser avant toute démarche :

Qui peut profiter de la couverture proposée par l’assurance et l’assistance Mastercard liées à la carte Ditto Bank ?

Sachez que les bénéficiaires sont multiples !

En tant que détenteur de la carte Ditto Bank vous êtes évidemment concerné. Mais n’oubliez pas que votre conjoint, vos enfants et petits enfants à charge de moins de 25 ans, vos co-voyageurs et vos proches sont également couverts.

Attention ! Pour profiter des garanties d’assurance, il faut avoir réglé tout ou partie du voyage avec la carte.

photo de famille en vacances

Photo de Mike Scheid (Unsplash)

Un déplacement à l’étranger prévu prochainement ? Des formalités peuvent être nécessaires !

Pour certaines destinations, une attestation de prise en charge médicale peut être demandée pour l’obtention de visa.

En quelques clics, demandez ce document via le formulaire dédié aux cartes Mastercard.

Votre demande d’attestation sera traitée dans les meilleurs délais, en fonction de votre destination.

Mais que couvre l’assistance Ditto Bank exactement ? Et comment l’actionner ?

Une fois votre attestation obtenue, vous pourrez solliciter l’assistance Ditto Bank lors de votre séjour. Vous serez alors couvert pendant les 90 premiers jours de votre voyage si jamais les évènements suivants se produisaient :

– Une atteinte corporelle consécutive à une maladie ou un accident,  
– Un décès,  
– Une hospitalisation ou un décès d’un membre de votre famille,  
– Des poursuites judiciaires à l’étranger,  
– Le vol ou la perte de certains effets personnels à l’étranger.

Il faut impérativement que ces évènements aient été incertains au moment du départ. Mais peu importe que votre voyage ait été programmé pour des raisons professionnelles ou privées, cela ne modifie en rien la qualité de votre assistance.

Une seule question est à se poser pour bénéficier de l’assistance :

Etes-vous bien en possession de votre carte Mastercard Ditto Bank et est-elle toujours en cours de validité ?

Si vous répondez positivement à la question, durant votre voyage, vous pourrez contacter l’assistance 24h/24 et ce, presque partout dans le monde, en cas de maladie ou de blessure au +33 (0)1 55 92 18 16.

Mais attention, il y a deux impératifs !

1. Appelez l’assistance le plus tôt possible  
2. Contactez-la impérativement avant tout engagement de dépense

Et à quoi sert l’assurance Ditto Bank précisément ?

Les assurances vous protègent dans vos voyages pendant les 90 premiers jours. Elles vous remboursent a posteriori en cas de sinistre. Pour connaître tous les détails de cette garantie, consultez le tableau récapitulatif ou la notice d’information.

Si jamais vous avez subi un sinistre et voulez être dédommagé, vous devrez remplir une ou plusieurs conditions. Voilà les questions qui vous seront posées :

– Avez-vous payé votre voyage avec votre Carte Mastercard Ditto Bank ?  
– Pouvez-vous justifier du paiement, total ou partiel, de la prestation ou du bien au moyen de votre carte Ditto Bank ?

Ce règlement doit avoir été effectué avant la survenance du sinistre à l’exception de la location de véhicule car dans ce cas de figure, celui-ci a pu vous être demandé à la fin de la période de location. Vous devez néanmoins apporter la preuve d’une réservation, au moyen de la carte Ditto Bank, antérieure à la prise du véhicule. Pensez par exemple à présenter une pré-autorisation : ce document sera tout à fait valable !

Au fait : une précision si jamais vous vous interrogiez 🙂

Vous êtes couvert quel que soit le montant réglé avec votre carte Ditto Bank : il n’y a pas de minimum de paiement pour être éligible aux garanties d’assurance de votre carte.

Quelles sont les différentes garanties comprises dans l’assurance ?

La garantie « Accidents de Voyage » couvre les différentes situations auxquelles vous pourriez être malheureusement confronté(e) telles que les risques de décès et d’invalidité permanente à la suite d’un accident survenant au cours d’un voyage effectué à bord de tous moyens de transport public ou à bord d’un véhicule de location.

Vous êtes également couvert en cas d’annulation, de report du départ ou d’interruption de votre voyage et si, au cours de votre séjour, les bagages que vous aviez enregistrés auprès de votre transporteur ont été perdus, volés, détruits totalement ou partiellement.

N’oubliez pas que vous êtes aussi couvert dans le monde entier et sans franchise kilométrique, lors de vos pratiques à titre amateur :

– Du ski sous toutes ses formes dans une station de ski : sur piste, hors-piste accompagné d’un moniteur ou d’un guide diplômé.  
– D’autres activités sportives lors d’un séjour à la montagne.

Et enfin, votre assurance Ditto Bank vous couvre dans les cas _de dommages aux véhicules de location, d’exécution de commande ou d’utilisation frauduleuse de la carte.

voiture jouet

Photo de Steinar Engeland (Unsplash)

Si vous souhaitez avoir plus de précisions sur toutes ces garanties et autres, n’hésitez pas à consulter le tableau récapitulatif ou à contacter notre service client au +33 (0)1 85 741 741. Il se fera un plaisir de vous informer.

Comment faire pour déclarer votre sinistre ?

Une fois confirmé que vous pouvez profiter de l’assurance, déclarez votre sinistre dans les 20 jours suivants la survenance de l’évènement en contactant le +33 (0)1.85.741.741. Ce numéro est indiqué au dos de votre carte.

Vous recevrez alors un questionnaire qui sera à retourner dûment complété et accompagné des documents justificatifs demandés dont :

– Une attestation de validité de la carte bancaire  
– Un justificatif de paiement au moyen de la carte Ditto Bank de la prestation ou du bien  
– Un relevé d’identité bancaire

Une fois votre dossier étudié et validé, vous recevrez vos indemnités dans les quinze jours.



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